Levi D’or Siyah Deri Ceketin İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Levi D’or markasına ait siyah deri ceketi 18 Eylül tarihinde Diyarbakır Winston AVM’deki bir mağazadan satın aldım. Kısa süre sonra şehir dışına çıktığım için, iade veya değişim süreciyle kuzenim ilgilendi. Ürün alındıktan bir ay bile dolmadan kuzenim mağazaya gitmesine rağmen, çalışanlar kesinlikle iade almayacaklarını, hediye çeki de vermediklerini söylemişler.

Ben de en azından değişim süresini kaybetmemek için, önce geçici olarak başka bir ürünle değiştirelim, daha sonra ay içinde tekrar gelip içime sinen ürünü seçeyim talebinde bulundum. Ancak iki kez değişim talebime de izin verilmedi ve bu süreçte istemediğim, beğenmediğim farklı renkte bir ürünle adeta zorunlu değişim yapmak durumunda bırakıldım.

Ne iade, ne hediye çeki, ne de makul bir değişim hakkı tanınmaması nedeniyle mağazanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Mevcut durumda istemediğim bir ürüne mahkûm edilmiş durumdayım. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.