to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin 4.500 TL Yanlış Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim (1025043142) devam ederken adres değişikliği yaptım ve bu süreçte eski modemi iade etmem istendi. Eski modemi 01.09.2026 tarihinde Ömerli şubesine teslim ettim. Ertesi gün, 02.09.2026 tarihinde de kargo takipte cihazın Kağıthane Yeşilce şubesine, TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme a. Ş. Adına teslim edildiği görünmektedir. Ardından yeni modemim tarafıma ulaştırıldı. Buna rağmen tarafıma 4.500 TL tutarında eski cihaza ait cihaz bedeli faturası yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Her gün aramama ve faturayı mail yoluyla da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 21.09.2026 tarihinin fatura için son ödeme tarihi olduğunu özellikle belirttim, ancak cihazı zamanında teslim etmiş olmama rağmen faturada hâlâ 4.500 TL borç görünmektedir.
Kargoya teslim ettiğim ve TÜRKSAT adına teslim alındığı kargo teslim alma belgem mevcuttur. Cihazı teslim ettiğim halde benden talep edilen 4.500 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve sistemdeki borç görünümünün düzeltilmesini iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü görüşme sağladığım müşteri temsilcisine bizzat teşekkür ederim.
