to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Eski Modemin Hatalı Faturaya Yansıtılması Ve 5.040 TL Fazla Ücret
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Binamızın altyapısı değiştiği için TÜRKSAT ekibi adresime gelip modem değişimi yaptı, eski cihazımı teslim alıp yerine yeni modemi verdiler. Bu işlem sonrasında normalde yaklaşık 550 TL gelen faturam Haziran 2026 dönemi için 5.040 TL olarak çıktı.
Faturayı incelediğimde, ekiplerin teslim aldıkları eski cihazı sistemde teslim alınmamış gibi gösterip ücreti faturaya yansıttıklarını gördüm. Modem değişimi sırasında özellikle sorduğumda, cihazları aldıklarını ve bu nedenle bana ekstra bir fatura çıkmayacağını söylemişlerdi. Üstelik faturam otomatik ödemede olduğu için dikkat etmeseydim bu yüksek tutarı sorgulamadan ödemiş olacaktım.
TÜRKSAT’ın bu hatasının acilen düzeltilmesini, teslim ettiğim eski cihazın sistemde doğru şekilde işlenmesini ve 5.040 TL olarak yansıtılan hatalı faturanın iptal edilerek gerçek kullanım tutarım olan yaklaşık 550 TL seviyesine düşürülmesini istiyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1260029995, adresim Bolu Merkez’dedir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala beklemedeyiz arayan soran yok düzeltme hala yapılmadı
Nasıl bir iş bu aynı durumdan çoğu abone muzdarip
Altyapı değişti diye ekipleriniz eski cihazı alıp yenisini takıyor ve bana cihaz parası fatura ediliyor akıl alır gibi değil o zaman sizin ekipler aldıkları eski cihazı ne yaptı insan farklı şeyler düşünüyor
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilmektedir. Bu süreçte faturayı yatırmamanızı rica ederiz. İşlemleriniz tamamlandığında sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanızda gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otomatik ödemedeydi fark etmeseydik ödemiştik ama düzelttiler teşekkürler
