to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Faturada İndirim Yokluğu Mağduriyeti
TÜRKSAT internet uydu abonesiyim. İki ayda bir mutlaka bir gün, bazı dönemlerde ise iki güne varan internet kesintileri yaşıyorum. Bugün de 16.09.2026 tarihinde öğle saatlerinden bu yana internetimiz kesik ve hâlâ hizmet alamıyoruz. Buna rağmen kesinti yaşadığımız günler faturaya herhangi bir indirim ya da yansıtma yapılmadan tam ücret alınmaya devam ediliyor.
Yaklaşık iki ay önce de yine aynı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Ankara Sincan bölgesinde arıza olduğu söylendi ve ne zaman düzeleceğini sorduğumda herhangi bir tarih verilemeyeceği belirtildi. Bugünkü kesinti için de 16.09.2026 tarihinde telefonla arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma arıza kayıt numarası paylaşılmadı.
Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süre hizmet alamadığım günlerin faturama adil şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. İnceleme için fatura numaram 1018247281’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
