to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri
Uzun süredir TÜRKSAT fiber internet kullanıyorum ve özellikle son 3 aydır bölgemizde internet kesintileri sürekli hale geldi. Bugün de sabah 08.00’den bu yana hiç internet erişimim yok ve şu an saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini sabah arıza kaydı açılması için aradım, arıza ekiplerinin 5 saat içerisinde geleceği söylendi. Buna rağmen defalarca tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, verilen süreler tutulmadı ve tarafıma net bir bilgi aktarılmadı.
Hem bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintilerden mağdur oluyorum hem de interneti kullanamadığım günler için faturam tam ve eksiksiz olarak kesilmeye devam ediyor. Hizmet alamadığım saat ve günlerin faturamdan düşülmesini, bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında kablolarımıza hasar verilmiştir. Bu nednle süreç uzamıştır. Sorunun çözümü hususunda çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
