to read complaints and reviews, or file yours.Sivas'ta 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim M******* A**** İ*** adına, 1580000079 numaralı abonelikle Sivas’taki aile evimizde kayıtlıdır. 16.06.2026 tarihinde saat 20.14’ten beri internet bağlantımız tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanamıyoruz.
Arıza fark edilir edilmez hemen arıza kaydı oluşturduk, ekip yönlendirileceği söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iki kez “ekranlarımız yanıt vermiyor” şeklinde bir bahane ile karşılaştım, somut bir çözüm üretilmedi. Sonrasında ayrı bir şikayet kaydı da oluşturdum fakat ona da hiçbir dönüş yapılmadı.
Daha önce aynı adreste TÜRKSAT internet hizmetini sorunsuz kullanıyorduk, bu nedenle yaşanan bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Hem Sivas’taki evde ailem mağdur oldu, hem de iletişim ve günlük işlerimiz aksadı.
TÜRKSAT’tan talebim, Sivas’taki adrese acil olarak arıza ekibi yönlendirilip bağlantı sorununun derhal giderilmesi ve yaklaşık iki gündür devam eden kesinti nedeniyle bu aya ait faturamda uygun bir indirim yapılmasıdır. Ayrıca açılmış arıza ve şikayet kayıtlarımla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın yetkili insanlar 3 günde altyapı döşemesi gerçekleştiriyor. İvedilikle sonuca varılmasını rica ediyorum. Diğer yazdığım konuyla alakalı da dönüşlerinizi bekliyorum.
Hala bir sonuç alamadım iletişim dahil
Halen arızam giderilmedi. Bu ne kadar kötü bir hizmet. Resmen muhatap bile bulamıyorum böyle iş olur mu hiç. Ne kadar mağdur ettiniz farkında bile değilsiniz!
Hala internetim yok. Vallahi bravo. Ben böyle bir şey görmedim daha önce. Ne muhatap var ne bir şey var böyle saçmalık mi olur!
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde fiber dönüşüm sağlanarak hizmetiniz sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
