to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Kayıt Açılmamasından Dolayı Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve sık sık, hiçbir açıklama yapılmadan uzun süreli internet kesintileriyle karşılaşıyorum. Özellikle 03.03.2026 akşamından beri internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve hala kullanamıyorum. Ocak ayı içerisinde de 1 günden uzun süre internet kullanamadığım zamanlar oldu.
Bu kesintiler sırasında internet tamamen gidiyor, bağlantı hiç olmadığı için çalışamıyor ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden de destek alamıyorum. Aradığımda sürekli “ekranım çalışmıyor” bahanesiyle karşılaşıyorum ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde arıza kaydı açılmıyor. Hem yaşadığım uzun süreli kesintilerden hem de resmi arıza kaydı açılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşadığım kesintiler için derhal resmi arıza kaydı açılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve interneti kullanmadığım/kullanamadığım sürelerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım müşteri mağduriyeti ve hizmet yetersizliği nedeniyle, bu sorunların giderilmemesi halinde sözleşmemi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
