Taşınma Sonrası İnternet Kurulumu 14 Gün Gecikti Ve Ücret Artışı Şikayet Ediyorum

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyken taşındıktan sonra 14.08.2026 tarihinde yeni adresim için başvuru yaptım. Taşınma sonrasında altyapı olmadığı, farklı bir altyapı kullanılacağı söylendi ve hâlihazırda taahhüdüm bulunmasına rağmen 100 Mbps hız için önceki tarifeme göre 150–200 TL daha pahalı bir pakete geçirildim. Buna rağmen, internetimin bir an önce kurulması için bu durumu kabul ettim.

Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugün 28.09.2026 olmasına karşın hâlâ internet bağlantım kurulmadı. Yaklaşık 14 gündür internetsizim ve defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eşim Home office çalıştığını, bu nedenle internet bağlantısının acil bir ihtiyaç olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen tarafıma hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sorunun Mersin bölge servisiyle mi yoksa başka bir sebeple mi ilgili olduğunu bilmiyorum fakat ciddi anlamda mağdur edildim.

Hizmet numaram 1121316413’tür. Ödediğim ücret farkından ziyade, öncelikli talebim internetimin bir an önce kurulması ve bağlantımın aktif hale getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.