to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi 25 Ağustos tarihinde yeni adresime taşımak için nakil talebinde bulundum. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Mersin Tarsus’taki yeni adresime hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmetimden yararlanamıyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde ya sistem arızası olduğu ve bilgilerimin görüntülenemediği söylendi ya da işlemin Türk Telekom ekipleri tarafından yapılacağı belirtilip beklemem istendi. Ancak ben internet hizmetini doğrudan TÜRKSAT’tan aldığım için kurulumdan da TÜRKSAT ekiplerinin sorumlu olduğunu biliyorum ve Türk Telekom’u aradığımda da kurulumu TÜRKSAT’ın yapacağını söylediler. Buna rağmen TÜRKSAT tarafından ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.
Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve uzun süredir mağdur edildim. Nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını, internetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Umarım TÜRKSAT, nakil sürecimde hizmet verici firma olarak kendi görevi olan kurulum hizmetini, altyapısını kullandığı Türk Telekom firmasına yaptırmaya çalışarak beni daha fazla oyalayıp boş yere fatura ödeyerek mağduriyetimi daha fazla uzatmaz. Aksi halde bir Adalet Bakanlığı çalışanı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim...
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum giderildi teşekkürler
