Tamamlanmamış TV Kurulumu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Kablo Net’ten 1000 Mbps internet ve TV hizmeti içeren bir paket satın aldım. Aynı gün eve gelip kurulum yaptılar ancak yeni taşındığım için televizyonum henüz gelmemişti. Eğer problem olacaksa başka gün gelebileceklerini söyledim fakat görevliler herhangi bir sıkıntı olmayacağını, kurulumu yapacaklarını ve televizyonu taktığımda sorunsuz çalışacağını belirttiler.

Yaklaşık bir hafta sonra televizyonum geldi ve kabloyu bağladığımda kanalların gelmediğini gördüm, ekranda doğrudan sinyal yok uyarısı çıkıyordu. Bunun üzerine 126 arıza hattını aradım, adresime bir teknik personel yönlendirdiler. Gelen kişi de sorunu çözemedi ve kurulumun tam yapılmadığını söyleyerek 28 Ekim civarında ilk kurulumu yapan ekibi aradı. Kurulumu yapan ekip ertesi güne geleceğini söyledi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Daha sonra tekrar 126 arıza hattını aradığımda, kurulum ekibine bilgi vereceklerini ve yeniden kurulum için benimle iletişime geçeceklerini söylediler fakat yine kimse ulaşmadı. Üstelik kurulum ilk günden itibaren tam yapılmamış olmasına rağmen, tekrar kurulum ücreti talep edilebileceği şeklinde bir bilgi de verildi.

Şu anda televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyorum, TV izleyemiyorum. Kurulumun doğru, eksiksiz ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını ve TV hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.