to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kesintisi 15 Saat Süren İnternet Ve TV Aksaklığına Karşı Mağduriyet Bildirimi
11.10.2026 günü saat 23.00'ten bu yana TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim üzerinden ne internet ne de TV yayını alabiliyorum. Home‑office çalışan biriyim ve internet bağlantısı işimi sürdürebilmem için hayati öneme sahip. Bu kesinti nedeniyle telefon internet paketimin neredeyse yarısını kullanmak zorunda kaldım ve ay sonuna doğru ek internet paketi almak zorunda kalacağım gibi görünüyor.
Konya ili Selçuklu ilçesi Sancak Mahallesi'nde oturuyorum ve tarafıma bu durumun genel bir arıza olduğu, en kısa sürede giderileceği dışında herhangi bir bilgi verilmedi. Arıza kaydı bırakmak için her aradığımda aynı cümleyi duyuyorum, ancak yaklaşık 15 saati aşkın süredir sorun devam ediyor. Modemimdeki ışıklardan da bağlantının düzgün şekilde sağlanamadığı açıkça görülüyor ve buna rağmen tarafıma net bir çözüm süresi verilmiyor. 2026 yılında bu kadar uzun süren bir kesintinin hâlâ çözülememiş olması ve abonelerin hiçbir şekilde şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hem internet hem de TV hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketlerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti için faturama yansıyacak ücrette indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, böyle durumlarda müşterilerin net bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Buraya yazdıktan sonra hızlı çözüme ulaştı ama müşteri temsilcileriniz hiçbir şekilde bilgi vermedi. 24 saatten fazla hizmet alamadım. Telefonumdan kullandığım paketimin yarısını kullandım neredeyse. Ben bunun telafi edilmesini istiyorum.
