to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Uzun süredir TÜRKSAT’ın ev internet ve TV paketleri aboneliğini kullanıyorum. Son üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, özellikle aranmak istediğimi belirttim ancak oluşturulan kayıtlar herhangi bir geri dönüş yapılmadan kapatılıyor. Sonrasında da sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum.
Evde üç tane hastam var ve tek eğlenceleri TV ve internet olmasına rağmen günlerdir bu hizmeti onlara sağlayamıyorum. Aynı sorunu yıllardır tekrar tekrar yaşamaktan ve hiçbir yetkilinin bana doğrudan dönüş yapmamasından dolayı çok mağdur durumdayım.
TÜRKSAT’tan, bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, kesintilerin nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli inceleme ve varsa ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
