to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 100 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler
İstanbul Bakırköy Şenlikköy Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir sık sık kesintiler yaşanıyor, özellikle geçen hafta sonu üç gün boyunca internet tamamen yoktu ve şu anda da saatlerdir internet erişimi sağlayamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden yürüttüğüm işlerimi ciddi biçimde aksatıyor.
Sorunla ilgili TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu, ancak ne zaman giderileceğine dair net bir süre veremediklerini söylüyorlar. Buna rağmen taahhüdümü iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağını belirtiyorlar. Oysa taahhüde uymayan ve bana söz verdiği internet hizmetini veremeyen tarafın firma olduğunu düşünüyorum.
Sürekli kesinti yaşadığım ve günlerce internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Taahhütlü olduğum halde alamadığım hizmet nedeniyle bağlantımın kalıcı ve istikrarlı şekilde düzeltilmesini ve özellikle internetin hiç olmadığı ya da ciddi kesintilerin yaşandığı gün ve saatlere ilişkin kullanmadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba sürekli internet genel arıza denilip 2 veya 3 gün internet siz kalıyoruz aradığım da müdahale ediliyor süre veremiyoruz diyorlar bana çok eski aboneyim ama artık bezdim çocukların online dersi vs için sürekli ek internet paketi aldım TÜRKSAT'a ödeyeceğim 6 aylık fatura tutarı taahhüt olduğu için bir de 7000 lira çakma bedeli istemiyor daha önce de şikayette bulunmuştum. Taahhüt e TÜRKSAT tarafından uyulmuyor bu mağduriyet imin giderilmesini talep ediyorum maddi olarak ve tarafıma taahhüt bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshini talep ediyorum. Ve arar lar ise memnun olurum
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
