to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Süren İnternetsizlik Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de 6 gündür genel arıza olduğu söyleniyor ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif kullanan biri olarak bu kadar uzun süren kesinti beni fazlasıyla mağdur etti.
Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışma var, teknik ekipler ilgileniyor” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi, çözüm süresi ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı ifadeler tekrarlandı ve somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu kadar uzun süreli hizmet kesintisi ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abone bilgilerime sistemleriniz üzerinden ulaşılabileceğini, ayrıca talep halinde gerekli bilgileri paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve cayma bedelsiz iptal talebimin onaylanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bina yıkımı kaynaklı şebeke kablolarına verilen hasar nedeniyle çözüm sürecinin uzadığını belirtmek isteriz. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
