to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bakırköy Şenlikköy Mahallesinde 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak İstanbul Bakırköy Şenlikköy Mahallesi’nde 48 saattir internet hizmeti alamıyorum. İki gündür kesinti devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi; ne zaman çözüleceğine dair de en ufak bir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgemde arıza olduğu söylenip otomatik bir ses kaydı dinletiliyor ve görüşme sonlandırılıyor; hiçbir temsilciye bağlanamıyorum. Hem bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak, hem de bilgilendirilmemek ve kimseye derdimi anlatamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım bölgede devam eden bu kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37102399 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
