to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Yok
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır hem kablolu bağlantıda hem de Wi‑Fi’da ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Hız testi yaptığımda aldığım hız en fazla 9,6 Mbps seviyesinde kalıyor ve bu nedenle internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez arıza bildirimi ve şikayette bulundum; müşteri hizmetleri her seferinde “hemen hallediyoruz” diyerek dönüş yaptı, ancak sadece SMS göndermekle kaldılar, somut hiçbir gelişme veya kalıcı çözüm sağlanmadı. Abonelik bilgilerim şirket kayıtlarında mevcuttur ve bu bilgiler üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Öncelikli talebim, tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hızın gerçekten sağlanması ve bağlantı kalitemin düzeltilmesidir. Buna rağmen sorun çözülmezse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
