to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hız Ve Fiyat Tutarsızlığına Rağmen Sorunların Çözülmemesi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her saat yaşadığım hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve ciddi gecikme sorunları nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Değerler sürekli olarak stabil değil ve bana taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak sorunlarım giderilmeden kayıtlar kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Birçok kez kayıt açılmış olmasına rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Her ay ortalama 450 TL ödeme yapıyorum. Öncelikli beklentim, internet hızımın ve bağlantı kalitemin hızlıca düzeltilmesi. Ayrıca, uzun süredir taahhüt edilen 100 Mbps hız sağlanmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Son olarak, son 1 aylık "saatlik" internet hız ve gecikme verilerinin tarafıma PDF formatında iletilmesini istiyorum.
Ek olarak faturalarımı kontrol ettiğimde standart bir tarife ödemem gerekirken sürekli olarak değişken ücretler tarafıma yansıtılmış. İvedilikle buradaki tutarsızlık hakkında tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını ve ücret iadelerinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmemesi durumunda özellikle aşağıdaki tutar farklılığından dolayı kurumunuzu dava edeceğimi bilmenizi isterim. Gereken tüm yasal haklarımı bu doğrultuda kullanacağım.
2025 Haziran 391,50
**25 Temmuz 421,90
2025 ağustos 509,80
2025 Eylül 524 TL
Hizmet No : 1032641704
Su zamana kadar oluşturduğum arıza kayıtlarının bir kısmı:
36809446
36905258
36944186
Not : Kablo TV internet hizmetini hiçbir kullanıcıya önermiyorum! Türkiye'de tüm internet sağlayıcıları vasatın altında bir internet sunuyor. Kablo TV belki daha stabildir diyerek seçmiştim. Hem hız ve teknik sorunlar anlamında hem de teknik destek anlamında oldukça yetersiz olduğun fark ettim. Tercih yapacak kişilerin bilgisine.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
