to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 100 Mbps Hız Düşüklüğü Sürekli Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 megabitlik internet paketi kullanıyorum ancak son 1-2 aydır sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde hızım çok düşük ve yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 2-3 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu durum hem ödediğim ücretin karşılığını alamamama hem de interneti sağlıklı kullanamamama neden oluyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma sorun çözüldü şeklinde mesaj geldi. Ancak buna rağmen hız düşüklüğü devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını almak ve sözleşmede belirtilen 100 megabitlik hıza yakın, stabil bir internet hizmeti kullanmak istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunu kalıcı olarak çözmüyorsunuz. Hız sorunum halen devam ediyor.
