Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı İptal Ücreti Şikayeti

Kablo Net’ten yaklaşık bir ay önce 50 Mbps hızında internet aboneliği başlattık, Ankara Yenimahalle’de kullanıyoruz. Aboneliğin başladığı günden bu yana bir gün bile sorunsuz internet kullanamadık. İnternet sürekli kopuyor, hız aşırı derecede düşüyor, sayfalar açılmıyor, bazen tamamen gidip uzun süre gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyoruz. Her seferinde sadece “kontrol ediyorum, şu an düzelttim” denilip geçiliyor, o anda biraz düzelmiş gibi olsa da en geç 30–40 dakika içinde yine aynı sorunlar başlıyor. Kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Bu kadar sorunlu bir hizmete rağmen, iptal etmek istediğimizde yaklaşık 4.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememiz gerektiği söyleniyor. Sürekli kopan, yavaşlayan ve düzgün çalışmayan bir internet için bu ücreti ödemek istemiyorum.

Ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz ve vaat edilen hıza yakın bir internet hizmeti almak, eğer bu sağlanamıyorsa da herhangi bir yüksek iptal bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.