to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Çözüm Talebi
Kablo Net internet aboneliğimi Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 gündür gün içinde rastgele zamanlarda bağlantım sürekli kopuyor. Modemin tüm ışıkları normal yanmasına rağmen internete giremiyorum, bağlantı sağlanamıyor.
Bu süre boyunca her gün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistem arızası olduğu, 1–2 saat sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor fakat 4 gündür aynı gerekçe tekrarlanıyor ve sorun çözülmüyor. Ne bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Ayrıca internet altyapısının çok yetersiz olduğunu ve verilen modemin de ev içinde doğru düzgün çekmediğini belirtmek istiyorum. Evde internet hizmetini kullanamadığım için kendi mobil internetim üzerinden bağlantı sağlamak zorunda kalıyorum ve bu durum artık tam anlamıyla rezalet bir hale geldi.
Sürekli kopan ve kullanamadığım internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa adresime teknik ekip yönlendirilmesini, altyapı ve modem kaynaklı sorunların da giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için faturama gerekli iadelerin/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün yine aynı şekilde arızanız devam ediyor internete giremiyorum sürekli kopuyor internet arıza kaydı açıyorlar oturdukları yerden sorun görülmedi diyorlar arıza ekibi gönderin kardeşim yeter artık müşteri hizmetlerini arıyorum hala diyor ki sistemimiz arızalı 1 saat sonra arayın böyle kepazelik görmedim kim ilgileniyor bu kurumla hiçbir kurumsallık yok yan sanayi internet firması gibi muhatap yok sadece telesekreter arızanın da giderildiği yok fiber kablo onarıldı diyor kimse gelmedi görmedik nasıl onarıldı onarılmışsa neden hâlâ bağlanamıyorum
