to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Aşırı İptal Ücreti
Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps hızındaki ev internetimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ankara Çankaya’daki adresimde internet bağlantısı gün boyunca rastgele kopuyor, ciddi dalgalanmalar oluyor ve çoğu zaman eve internet gelmiyor. Hem işimi hem günlük kullanımımı aksatacak düzeyde bir sorun yaşıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım, her seferinde “bölgesel sorun var” denilip beklemem istendi. Ancak yaklaşık 60 gündür aynı açıklama yapılıyor, buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna ek olarak, bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamadığım halde iptal etmek istediğimde benden 7.200 TL talep edildi.
İki aydır düzgün çalışmayan bir hizmet için bu kadar yüksek iptal bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli kopma ve dalgalanma sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyet yaşadığım süreler için faturalarımda gerekli indirim/düzenlemenin yapılmasını ve iptal durumunda 7.200 TL talebinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. İletilen hizmet numarası eksik Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait vb. gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi iletmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
