to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti Komşum Sorunsuz Çalışırken Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir yıldır Kablo Net üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli bağlantı ve çekim kalitesi sorunu yaşıyorum. İnternette kopmalar, hız düşüklüğü ve TV yayınında kesintiler günün her saatinde tekrar ediyor. Özellikle 10.08.2026 tarihinde, üst komşumun internet ve TV hizmeti sorunsuz çalışırken benim evimde tüm gece boyunca hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumdaydı.
Hizmeti ilk bağlattığım dönemde hızdan şikayetçi olduğum için teknik servis eve geldi ve kendi telefonundan hız testi yaparak değerlerin normal olduğunu iddia etti. Ancak benim yaşadığım kopmalar ve çekim sorunları hiçbir şekilde düzelmedi. Sonraki arızalarda müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğunlukla “bakım var” denilerek konunun üzeri kapatıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri görüşmeleri de genellikle özür dileyerek başlıyor ama sorun aynı şekilde devam ediyor.
Aynı binada oturan komşum Kablo Net’ten internet ve TV hizmetini sorunsuz şekilde kullanırken, benim bu kadar sık kesinti ve çekim problemi yaşamam kabul edilebilir değil. Aynı altyapı üzerindeyken bu kadar bariz bir fark olmasına rağmen sorunuma ciddi bir inceleme ve çözüm sunulmuyor.
Alamadığım hizmetin bedelini düzenli olarak ödemek istemiyorum. Evimdeki internet ve TV hizmetinin kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse bina içi tesisat ve sinyal hatlarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve yaşadığım kesintiler nedeniyle faturama indirim veya uygun gördüğünüz şekilde telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Modemin yakınında olmama rağmen ve modemde hiçbir arıza olmadığını gördüğüm halde Wi-Fi bağlantısı kuramıyorum. Sürekli arızalarla ilgili yazı yazıp konuşmaktan sıkıldım. Artık almadığım hizmet için para ödemek istemiyorum. Cayma bedeli olmadan sözleşmemim iptalini talep ediyorum.
15.08.2026 gece saat 02:00da kullanamadığım internetin modemde herhangi bir arıza olmamasına rağmen Wİ-Fİ'ye bağlanmayı reddetmeyi tercih etti. Kullanmadığım internet için para ödemekten sıkıldığımı belirterek cayma bedeli olmaksızın sözleşmemin feshini istiyorum!
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Süreç içerisinde bir çok kez teknik ekip yönlendirildi fakat sorunuma çözüm bulunamadı. Artık kesin çözüm olarak cayma bedeli olmaksızın sözleşme feshine gitmeyi istiyorum. Kararım kesindir. Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz bağlı bulunduğunuz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın yetkili, Muhtemelen bağlı olduğum yetkili servisten arandım. Ne hikmetse sadece ben buraya yazdığım zaman aranıyorum. İş yerinde olduğumu 20.08.2026 perşembe günü müsait olduğumu arayan yetkiliye bildirdim. Notumu alıyorum sizlere perşembe günü ulaşacaklar diye söylenip konuşma sonlandırıldı. Görüşme kayıtlarından bulabilirsiniz. 20.08.2026 tarihinde ne arayan oldu ne de gelen oldu. Ben artık herhangi bir çözüm aranmasını istemiyorum. Cayma bedelsiz sözleşme iptali istiyorum. Yeter oyalamayın artık!
Hala bir aksiyon alınmadı!
