Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti Komşum Sorunsuz Çalışırken Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir yıldır Kablo Net üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli bağlantı ve çekim kalitesi sorunu yaşıyorum. İnternette kopmalar, hız düşüklüğü ve TV yayınında kesintiler günün her saatinde tekrar ediyor. Özellikle 10.08.2026 tarihinde, üst komşumun internet ve TV hizmeti sorunsuz çalışırken benim evimde tüm gece boyunca hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumdaydı.

Hizmeti ilk bağlattığım dönemde hızdan şikayetçi olduğum için teknik servis eve geldi ve kendi telefonundan hız testi yaparak değerlerin normal olduğunu iddia etti. Ancak benim yaşadığım kopmalar ve çekim sorunları hiçbir şekilde düzelmedi. Sonraki arızalarda müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğunlukla “bakım var” denilerek konunun üzeri kapatıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri görüşmeleri de genellikle özür dileyerek başlıyor ama sorun aynı şekilde devam ediyor.

Aynı binada oturan komşum Kablo Net’ten internet ve TV hizmetini sorunsuz şekilde kullanırken, benim bu kadar sık kesinti ve çekim problemi yaşamam kabul edilebilir değil. Aynı altyapı üzerindeyken bu kadar bariz bir fark olmasına rağmen sorunuma ciddi bir inceleme ve çözüm sunulmuyor.

Alamadığım hizmetin bedelini düzenli olarak ödemek istemiyorum. Evimdeki internet ve TV hizmetinin kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse bina içi tesisat ve sinyal hatlarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve yaşadığım kesintiler nedeniyle faturama indirim veya uygun gördüğünüz şekilde telafi uygulanmasını talep ediyorum.