to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Düşüklüğü Ve Teknik Servis Yanıtı Olmaması
Kablo Net ev interneti aboneliğimde 21 Temmuz’dan bu yana sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım gün boyu düşük seyrediyor ve yaptığım hız testlerinde indirme hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelerin çok altında olduğunu, gecikme sürelerinin de oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bu durum hem gündelik kullanımımı hem de iş ve kişisel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Verdiğim ücretin karşılığını alamıyor olmama rağmen sorun kalıcı şekilde devam ediyor.
Kablo Net’in bir an önce bağlantı hızımı sözleşmedeki değerlere getirmesini, gerekiyorsa altyapı/hat kontrolünün gerçekten yapılarak sorunun köklü şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için taahhütsüz fesih veya gerekli ücret iadesi gibi seçeneklerin sunulmasını istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net abonesi oldum ancak hem internet hizmetinden hem de TV paketinden hiç verim alamıyorum. Kurulum yapıldığı ilk günden beri internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve neredeyse kullanılamaz durumda. Aynı şekilde TV paketinde de yayınlar sorunsuz şekilde açılmıyor, ekranda yükleme simgesi kalıyor ve düzgün bir TV yayını izleyemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Hem interneti hem de TV paketini ilk günden beri sağlıklı kullanamıyorum ama buna rağmen ücret ödemeye devam ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten abonelik için taahhüt ettiğim şekilde, internet bağlantımın ve TV yayınlarımın kesintisiz ve düzgün çalışacak hale getirilmesini, gerekirse altyapı ve cihaz kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çağrı merkezindeki arkadaş çok ilgili idi teknisyen arkadaşlar da çatıdaki bir parça değişimini sağlamış şu anlık çözüldü gibi ilerleyen dönemde belli olur
