to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Canlı Yayın Hizmetinde Kalıcı Çözüm Ve Ücretsiz İptal Talebi
TÜRKSAT üzerinden aldığım internet ve canlı yayın hizmetinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 10.10.2026 tarihinden bu yana internet bağlantısı sık sık kesildiği için ne canlı yayın izleyebiliyorum ne de film açabiliyorum, hiçbir şekilde düzgün hizmet alamıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum ancak “ekranınız yok, yardımcı olamayız, ilerleyen saatte arayın” şeklinde geçiştirilip kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama rağmen bağlantı sorunu devam ediyor ve hizmeti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle hattımın ücretsiz iptalini talep etmeme rağmen bu talebim de sürekli erteleniyor. 16.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ücretsiz iptal isteğimi ilettim, ancak yine net bir işlem yapılmadı. Bunun yanında e-Devlet üzerinden de iptal menüsüne ulaşamıyor, sürekli arıza uyarısı alıyorum ve bu nedenle kendi başıma da iptal gerçekleştiremiyorum.
Ankara Mamak’taki adresimde aldığım internet ve canlı yayın hizmetindeki bu kesinti ve kopmaların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini, e-Devlet veya müşteri hizmetleri üzerinden sorunsuz bir şekilde ücretsiz iptal hakkımın sağlanmasını ve uzun süredir alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
