Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Özellikle son bir yıldır sık sık internet ve TV kesintileri yaşıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Neredeyse her ay bir iki gün süren kesintiler oluyor, fakat buna rağmen bölgemizdeki altyapı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 04.04.2026 tarihinden bu yana 3 günden fazla süredir internet hizmeti tamamen yok. Bu süre içinde televizyon yayını da zaman zaman kesildi. Müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyoruz; sürekli bölgede arıza çalışması olduğuna dair genel bir bilgi veriliyor, fakat ne somut bir çözüm ne de net bir tarih paylaşılıyor.

Bu devirde günlerce internetsiz bırakılmak iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlar açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen faturalarda hiçbir indirim ya da düzeltme yapılmadan sanki tam ve kesintisiz hizmet alıyormuşuz gibi ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’ndeki altyapı sorununun artık kalıcı şekilde ve ivedilikle çözülmesi, uzun süredir yaşanan bu kesintilerin bir daha tekrar etmemesi ve özellikle hizmet verilmeyen günlere ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesi ya da faturaya indirim olarak yansıtılmasıdır.