Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Servis Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır özellikle akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Modemdeki ışıklar yanıp sönüyor ve internet erişimim tamamen kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, bazı kayıtları sorunun çözüldüğünü düşünerek, internetin de geldiğini görerek iptal ettim. Son olarak Perşembe günü tekrar arıza kaydı açtırdım ancak Cuma günü herhangi bir ekip gelmedi. Cuma günü birkaç kez daha arayarak teknik servis yönlendirilmesini sağladım fakat sorun bu gece de devam etti; saat 22.00 itibariyle bağlantımız yine gitti. Bir saatten fazladır. İnternet yok. Yarın için tekrar arıza kaydı oluşturdum, ancak gelip gelmeyeceklerinden emin değilim.

Sorun 1091057365 müşteri numaralı internet ve TV' kullanıcısıyım ve yaklaşık 300 TL aylık ücret ödüyorum. Şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve memnundum genel olarak. Ancak, Taahhütlü bir paket kullanmama rağmen bu sorunun sürekli tekrar etmesi mağduriyet yaratıyor.

Kalıcı bir çözüm bulunmasını ve teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.