to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet kullanıyorum. Aynı binada iki dairem var ve üzerime kayıtlı iki ayrı internet hattı bulunuyor. Alt kattaki dairemde internet sorunsuz çalışırken, üst kattaki dairemde Cuma gecesinden beri internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor.
Cuma gecesi başlayan bu kesintiyle ilgili 5 gün önce arıza kaydı açtırdım, kayıt numaram 1042401438. O günden bu yana ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 6 kez çağrı merkezini aramama rağmen net bir açıklama alamadım, sadece oyalandım.
1,5 yıldır Kablo Net kullanıyorum ve çevreme hızlı servisleri olduğunu söyleyerek özellikle tavsiye ediyordum. Hatta “komşunu getir” kampanyasından da pek çok kişiyi yönlendirip Kablo Net ile tanıştırdım. Buna rağmen şu an yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün de tarafıma dönüş yapılmaz, adrese ekip gönderilmez ve sorunum çözülmezse internet aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca kullanmadığım 5 günlük sürenin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve olası iptal durumunda da cayma bedelinin benden kesinlikle talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağım.
İzmir Narlıdere Atatürk Mahallesi Şinasi Sokak’taki üst kattaki dairemde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Böyle bir e posta aldım. Ama ne gelen giden var ne de internet!
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ne zaman çözeceksiniz 6 günü aşkındır internet yok.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
27 Kasım Perşembe Saat 16.47 birazdan saat 17.00 olacak ama kimse yine ne aradı ne bilgi verdi ne de internet geldi.
28 Kasım Saat 15.05 gelen giden yine yok.
Arkadaşlar beni sürekli farklı bahanelerle oyalıyorlar. Dokuz gündür internet yok bugün arıyorum ve bana diyorlar ki genel arıza var beni oyalamak için farklı farklı bahaneler uyduruyorlar. Bir daha arayınca pardon kontrol edince genel arıza hallolmuş sizin arızanız devam ediyor diyorlar.  Yarın öbür gün haberlerde beni görürseniz Kablo Net'i mahkemeye verdiğime dair şaşırmayın. Şikayetvar da ben bu şikayeti görmüştüm dersiniz
10 gündür internet yok. Aradığımda bekleyin diyorlar.
