to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Çözüm Ve Telafi Talebi
Kablo Net üzerinden aldığım yaklaşık 600 TL tutarındaki internet paketimde son bir hafta içinde dördüncü kez kopma sorunu yaşıyorum. İlk üç kesintide internetim her seferinde yaklaşık 2–3 saat boyunca tamamen gitti, son yaşadığım kesinti ise yaklaşık 12 saat sürüyor ve hâlâ internetim yok.
Üçüncü kesintide müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis eve gelip baktı ve bir aparat değişimi yaparak sorunu çözdüklerini söyledi. Ancak sadece iki gün sonra internet yeniden kesildi ve bu kez uzun süreli bir kesinti yaşamaya başladım. Bu durum hem günlük işlerimi hem de özellikle evden çalıştığım için işimi ciddi şekilde aksatıyor; internet benim için zorunlu bir ihtiyaç haline gelmiş durumda.
Sürekli kopma yaşadığım ve uzun süre internetsiz kaldığım halde, ödediğim ücretin karşılığında stabil bir hizmet alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın düzenli olarak kontrol edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiler için tarafıma uygun bir şekilde telafi/ iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse, mecburen aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
