Sürekli Düşük Hız, Kesintili Bağlantı Ve 2 Aylık Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet aboneliğimi doğru düzgün kullanamıyorum. Evde yaptığım hız ölçümlerinde internet hızım 100 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 30–35 Mbps civarında çıkıyor, bağlantı sürekli kopuyor ve internet neredeyse hiç çekmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sinyallerin normal olduğu söylenerek ekip yönlendirmemek için adeta direnildi. Israrlarım sonucunda güçlükle bir kez ekip yönlendirildi, gelip baktılar fakat ekip gittikten yaklaşık yarım saat sonra bağlantı tekrar eski, sorunlu haline döndü. Tekrar aradığımda yine sinyallerin normal olduğu söylenip “sistemi resetledik düzelir” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Yaklaşık 2 aydır düzgün hizmet alamadığım internet için her ay 550 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Konya TÜRKSAT merkezine bizzat gidip durumu anlattığımda evime fiber hat çekileceği söylendi, ancak bu da gerçekleşmedi. Ayrıca neredeyse her aradığımda “teknik sorunlardan dolayı ekranlarımda görüntülenemiyorsunuz, daha sonra arayın” cevabıyla karşılaşıyorum ve bu durum artık bir yıldırma politikasına dönmüş durumda.

Hem internet hızımın ve altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de yaklaşık 2 aydır alamadığım hizmete rağmen ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1091327679.