to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumu Nedeniyle Geciken Cihaz İadesi Ve Kesilen 9.000 TL Faturanın İptali
1082137804 abonelik numaralı babamların evindeki Kablo Net hizmetimi 15.04.2026 tarihinde iptal ettirdim. Babam, iptal sonrası cihazları toplayıp Gaziantep bölge müdürlüğüne elden teslim etmek için götürdüğünde, kendisine cihazların sadece DHL kargo ile gönderilebileceği söylenmiş. Bu bilgi bana o anda aktarılmadı.
Tam bu süreçte acil bir trafik kazası ve ardından gelen Zorlu bir hastane dönemi yaşadığımız için teslim süresini istemeden kaçırdık. İstenirse kaza tutanağı hastanede yattığımız 12 günlük sürecin fatura ve hastane raporunu tarafınıza da iletebilirim. Teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 35 gün geçti. Cihazlar şu an bizde, eksiksiz, hasarsız ve çalışır durumda duruyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu gecikme nedeniyle 9.000 TL civarında bir fatura çıkarıldığı ve bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi, ardından temsilci şikayet kaydı oluşturarak destek olmaya çalıştı. Ben fabrika işçisi olarak bu tutarı ödeme gücüne sahip değilim. Ayrıca 1082138997 abonelik numarasıyla kendi evimde de uzun süredir TÜRKSAT kullanıyorum ve memnun olduğumuz için babamların evine de TÜRKSAT Kablo Net bağlatmıştık.
Yaşadığımız olağanüstü sağlık süreci ve cihazların eksiksiz, hasarsız şekilde iade edilmeye hazır olması göz önüne alınarak, bu yüksek bedelli faturanın iptal edilmesi konusunda yardım talep ediyorum. Cihazları istenirse DHL kargo ile ya da bölge müdürlüğüne teslim ederek iade etmeye hazırım. Konu ile ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihazları DHL kargo üzerinden 680732104 numaralı anlaşma kodu ile iletmeniz halinde ilgili birimlere iade işlemleri için bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilecek, işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Cihazlar 22.05.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ama hala sistemde 9000 TL'lik faturam görünüyor.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlerle irtibata geçilecektir. Fatura düzenlemesi beklenmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeleriniz sisteme tanımlanmış ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Oluşturduğum Şikayet üzerin Müşteri Temsilcisi Abdurrahman Bey dönüş yaptı ve ilgisi ile sorunumuz çözülüp faturamız düzeltişmiştir. TÜRKSAT ekibine ve Abdurrahman Beye Teşekkür ederiz.
