İade Edilen Modem Ve Kabloların İşlenmemesi Nedeniyle 6.000 TL’lik Haksız Fatura Ve Hizmet Kesintisi

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net temel paket kullanıcısıyım. Fiber altyapıya geçileceği bilgisi verildiği için mevcut modem ve cihazlarım değiştirildi, eski cihazlarımı da götürüp iade ettim. Buna rağmen hem benden ek ücret alındı hem de sistemden düşülmediği için cihazlar hâlâ üzerimde görünüyormuş ve bu durum faturama yansımış durumda.

Eski cihazları iade etmeme rağmen adaptör ve kablo için 08.04.2026 tarihinde yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Buna ek olarak sistemde cihazlar düşülmediği gerekçesiyle neredeyse 6.000 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve bu fatura ödenmediği için 05.05.2026 – 08.05.2026 tarihleri arasında Kablo TV ve internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 3 gündür ne televizyon ne de internet hizmeti alamıyorum.

Gaziantep TÜRKSAT İl Müdürlüğü’ne ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sürekli kayıt açıldığını ve işlemin devam ettiğini söylemekten başka somut bir çözüm sunulmadı. Gaziantep TÜRKSAT İl Müdürlüğü ise bu haksız olduğu belli olan faturayı ödemem gerektiğini, aksi halde hizmetin açılmayacağını belirtiyor. Hem cihazlarımı iade etmiş hem de adaptör ve kablo için 800 TL ödeme yapmış olmama rağmen üzerime çıkarılan bu yaklaşık 6.000 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

1081966128 numaralı aboneliğim için cihaz iadelerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, bu sebeple oluşan haksız faturalandırmanın tamamen iptal edilmesini ve kesilen TV ve internet hizmetimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.