to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Ekip Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
TÜRKSAT internet aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce modemimin değiştirilmesi amacıyla 07.09.2026 tarihinde 12.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak randevu saat aralığı boyunca evde olmama rağmen ekipler gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de yeni bir randevu oluşturuldu. Sürekli beklemede bırakılmam ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Modem değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini, net bir tarih ve saat bilgisiyle tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Yaklaşık 3 aydır bu ve buna benzer cevapları duymaktan sıkıldım. Bekleyip göreceğiz. İyi ki varsın Şikayetvar
Modem değişimi için 07.09.2026 tarihinde randevu verildi, ancak ekip gelmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir dosya açılacağı söylendi fakat ilerleme sağlanmadı ve hâlâ bir çözüm elde edemedim.
Sorunumun çözümü aşamasında birebir ilgilenen temsilcim Hayriye hanıma teşekkür ediyorum. İlgi ve alakası sayesinde sorunu kendi sorunu gibi kabullenmesi ve aşamaları kendi takip etmesi de ayrı bir teşekkür edilesi durumdu. Şikayet var iyi ki var.
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim için 05.10.2025 tarihinden bu yana bulunduğum adreste bakım onarım çalışması olduğu söylenmesine rağmen 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma 202609 dönemi için 578 TL tutarında fatura çıkarılıp SMS ile gönderildi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı saatler verildi, kimi zaman 16:52, kimi zaman 19:50 veya gece geç saatlerde internetin geleceği söylendi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Görüştüğüm ilk temsilciler kendi sistemlerinde arıza olduğunu, ekranlardan bile göremediklerini söylüyorlar. Müşteri temsilcilerinin önemli bir kısmı hem yetersiz kaldı hem de bazı görüşmelerde telefonu yüzüme kapattılar, buna rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı ve bana herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi. Kendimi tamamen sahipsiz ve önemsenmiyor hissediyorum. Hiç hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 05.10.2025 tarihinden bu yana internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücretin iptal edilmesini, haksız faturalandırmanın düzeltilmesini ve yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
