Modem Yer Değişikliği Talebinin 20 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması

TÜRKSAT internet aboneliğimde modem yer değişikliği talebim olmasına rağmen uzun süredir işlemim yapılmıyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Ocak ayının sonunda modemimin yerinin değiştirilmesi için başvuru yaptım, en geç 5 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 kez aradım; her seferinde sadece talebin açık olduğu söylenip oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Modem ilk kurulurken de benim istemediğim bir yere, aceleyle kurulum yaptılar; şimdi ise bu hatanın düzeltilmesi için ekstra ücret talep edileceği belirtiliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için modem yer değişikliğimin ücretsiz olarak ve acil şekilde yapılmasını talep ediyorum. İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.