to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Modem Değişimi Gerçekleşmedi, İnternet Kesintisi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Evimde modemin hemen yanında olmama rağmen internet bağlantısı çekmiyor, sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Adresime gelen personelin bile telefonu çekmedi, yapılan kontrolde modemin değiştirilmesi gerektiği söylendi ve 22.07.2026 tarihinde en geç bir hafta içinde modem değişiminin yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün 29.07.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, verilen süreye rağmen modem değişimi gerçekleştirilmedi. Görüşmelerde bu işlemin yasal süresinin bir hafta olduğu özellikle belirtilmesine rağmen hâlâ oyalandığımı hissediyorum. Üstelik taahhüdüm de yeni iki yıllık olarak yenilendi ve buna rağmen interneti verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, en geç yarın içinde modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, verilen sözlerin tutulmaması ve hizmetin sağlıklı sunulmaması nedeniyle taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
