Modemi Zamanında İade Ettim Ancak Haksız Faturaya Mahkum Edildim

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin taahhüdü bittiği için 30 Nisan tarihinde internetimi iptal ettirdim. İptal sırasında bana modemi teslim etmem için 20 gün sürem olduğu bilgisi verildi. Ben de bu süreyi dikkate alarak modemi 13 Mayıs tarihinde DHL Kargo ile iade ettim, kargo takip numaram 777683345682’dir. Yani verilen 20 günlük süre dolmadan, 13. Günde teslim etmiş olmama rağmen üzerime yüklü bir fatura çıkarıldı.

Bana gönderilen 2.750 TL tutarındaki faturanın, modemi geç teslim ettiğim gerekçesiyle düzenlendiği söylendi. Oysa verilen süre içinde modemi teslim ettim, herhangi bir gecikme söz konusu değil. 9 Haziran’dan beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece not alındığı ve ilgilenecekleri söylendi, fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, fatura da iptal edilmedi. Bugün, 22 Haziran, bu faturanın son ödeme tarihi ve şimdi de cezalı duruma düşeceği söyleniyor.

Ankara Sincan’daki aboneliğim için, benden kaynaklanmayan bu haksız faturanın ve yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen 20 günlük süreye uymama rağmen hâlâ borç çıkarılması kabul edilemez. Aksi durumda, bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. İlgili kayıtlarım müşteri numaram üzerinden incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.