to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilen Modem İçin Haksız 4500 TL Fatura
TÜRKSAT Kablo Net’te 1061261859 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Taahhüdümün bittiği gün aboneliğimi tüm kurallara uyarak iptal ettirdim ve kiralık modemi de 8 Nisan tarihinde, son teslim tarihi olan 20 Nisan’dan önce eksiksiz şekilde 779505484130 takip kodu ile DHL (MNG) kargoya teslim ettim. Modemi teslim ettiğime dair elimde resmi belge ve kanıtlar bulunuyor.
Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 20 Mayıs son ödeme tarihli, 4.500 TL tutarında “modem ücreti” faturası kesildi. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin 13 gün sürebileceğini, bu nedenle sürecin fatura son ödeme tarihinin sonrasına sarkabileceğini söylediler.
Modemi zamanında teslim etmiş ve aboneliğini taahhüt biter bitmez usulüne uygun şekilde kapattırmış bir müşteri olarak, haksız yere düzenlenen bu modem ücreti faturasının son ödeme tarihinden önce tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların ve teslim belgelerimin kontrol edilerek, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Bilgilendirme amacıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çözüldü, teşekkürler.
