TÜRKSAT Kablo Net’in Haksız 4500 TL Cihaz Faturasının İptali Talebi

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimden Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için Türk Telekom çalışanı, mevcut Türk Telekom modemimi değiştirmemize gerek olmadığını, modem kullanım haklarının Digiturk’e geçtiğini belirtti. Bu nedenle modem için Digiturk’e kiralama bedeli ödemeye devam ettim.

Ancak Haziran 2026 tarihinde, TÜRKSAT Kablo Net tarafından cihaz iadesi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 4.500 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Daha önce cihazın iade edilmesi gerektiğine dair tarafıma SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturayı gördükten sonra Digiturk ile görüştüğümde, bana yeni modem gönderebileceklerini, eski cihazı TÜRKSAT Kablo Net’e iade etmem durumunda bu bedelin faturamdan düşüleceğini söylediler ve yeni cihaz gönderdiler. Buna rağmen Kablo Net tarafı faturanın iptal olmayacağını, cihazı artık iade alamayacaklarını belirtti.

Ben İSS değişikliğini ilgili kurum çalışanlarının yönlendirmesiyle, tamamen yasal ve normal bir süreç olarak yürüttüm ve modem mülkiyeti/kullanım hakkı konusunda da onların verdiği bilgiye göre hareket ettim. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve süreçte yanlış yönlendirme olduğu halde şimdi benden 4.500 TL gibi yüksek bir cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik eski modemi TÜRKSAT Kablo Net’e teslim etmeye hazırım, buna rağmen cihazı iade almayacaklarını ve faturanın iptal edilmeyeceğini söylemeleri mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

TÜRKSAT Kablo Net, Digiturk ve Türk Telekom arasındaki modem devir ve iade sürecinin incelenmesini, modem üzerinde hangi kurumun hak sahibi olduğunun netleştirilmesini, eski modemi teslim etmem karşılığında herhangi bir cihaz bedeli talep edilmemesini ve haksız yere tarafıma yansıtılan bu 4.500 TL’lik cihaz bedeli faturası ile bununla bağlantılı olası tüm borçların iptal edilmesini talep ediyorum.
Hizmet numarası: 1091302272