to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun bir süredir TÜRKSAT Kablo Net üyesiyim (2017'den beri).
Taksitle TÜRKSAT'tan aldığım modemim markası Netmaster modeli ise CBW-383ZN.
İnternet hızımı 50 Mbps'den 100 Mbps'ye çıkarmak istediğimde aşağıda ki hata ile karşılaşıyorum.
"Seçilen tarife mevcut cihaz için uygun değil. Mevcut cihaz için 50 Mbps hızına kadar tarifeler seçilmelidir. İşleme devam edilemez. (6) "
Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, modemin yazılımı eski güncellenmesi gerekiyor. Bilgisini veriyor.
Yazılımını güncellemek için arıza kaydı açılıyor, arıza kaydı çözüldü olarak kapatılıyor.
Tekrar tarife değiştirmek istiyorum. Aynı hata ile tekrar karşılaşıyorum.
Tekrar arıza kaydı açıyorum, bu sefer yazılımı güncellemeden arıza kapatmayın uyarısını ekliyorum, telefon ile aranıyorum, yazılımı güncelle diye bir seçeneğimiz yok ancak "reset" yapabiliyoruz bilgisini alıyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum şubeye gidin diyorlar.
Şubeye gidiyorum şube bana ayda 40 TL'ye kiralık yeni modem satmaya çalışıyor.
Modemin özellikleri için Netmaster'ı inceliyorum modem 300 Mbps destekliyor gözüküyor.
İnternette araştırıyorum benim gibi aynı problemi yaşayan onlarca insan var ve görüyorum ki modem desteklemesine rağmen yeni modem satışı için bilinçli bir tavır söz konusu.
Üyeliğimin 50 Mbps'den 100 Mbps'e çıkarılmasını istiyorum ve bu husus halledilirken 1 kişi ile görüşmek istiyorum.
Devamlı bir başkasına yönlendiren müşteri temsilcileri ve konu hakkında hiçbir bilgisi olmayan şube çalışanları ile görüşmek istemiyorum.
10 yıllık TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Mevcut kullandığım 25 Mbps hız yetersiz geldiği için internet hızımı yükseltmek istiyordum. Telefonda müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 100 Mbps hıza yükselttim. Sonradan fark ettim ki standart Netmaster modemim bu hızı desteklemiyormuş. Tekrar müşteri hi...
TÜRKSAT Kablo Net'in her ay düzenli, bir şekilde parası ödediğim interneti, çok uzun süredir evde "yakın mesafede bile" bilgisayardan ya da telefondan internete bağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım hızınız yetersiz dedi. Tarife yükselttik yine çözülmedi. Sorunun modemde olduğunu, modemin intern...
3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüt yenileme işleminden hemen sonra internet hızım ciddi şekilde düştü ve yaklaşık 2 haftadır 4-5 Mbps hız alabiliyorum. Çoğu zaman internete otomatik olarak bile bağlanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım,...
Yorumlar