Kurulumun Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Kablo Net’ten internet başvurusunda bulundum ve tarafıma 02.10.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Bu tarihte ve öncesinde defalarca aranıp randevu almama rağmen kurulum için kimse gelmedi, hiçbir ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

6 Ekim tarihinde TÜRKSAT tarafından aranarak gün içerisinde kurulum için gelineceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra 31 Ekim’e kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde talebimin ivedilikle iletildiği söylenip oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de kurulum gerçekleşti. Ayrıca "aboneye ulaşılamadı" diye beklemeye alınıp ileri tarihe alındığı mesajları gönderildi; beni ne arayan oldu ne de soran.

Bugün mobil uygulamadan kontrol ettiğimde başvuruma dair bir ilerleme göremeyince, kurulumun hâlâ yapılmadığını ve sürecin adeta askıda kaldığını fark ettim. Bu süreçte ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla tarafıma iptal ya da gecikme hakkında herhangi bir bilgi verilmedi; tamamen habersiz bırakıldım.

Ben bu kadar bekletildikten ve verilen sözler tutulmadıktan sonra, Kablo Net’ten bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücretsiz kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Gecikmenin ve iletişimsizliğin dikkate alınarak başvurumun acil olarak işleme alınmasını istiyorum.