to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Randevu Gelmedi, Kurulum Gerçekleştirilemedi Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
TÜRKSAT Kablo Net’in 1025222729 numaralı müşterisiyim. 25 Ekim 2026 tarihinde abonelik başvurusu yaptım ve 26 Ekim 2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu. Belirtilen tarihte teknik ekip adresime gelmiş, ancak sinyal olmadığını belirterek herhangi bir kurulum işlemi gerçekleştirmeden adresten ayrılmıştır. Bu nedenle internet bağlantım hala sağlanamamıştır.
Daha sonrasında sinyal sorununun giderildiği tarafıma bildirilmesine rağmen kurulum işlemi yine gerçekleştirilmedi. 28 Ekim 2026 tarihi için yeniden randevu verilmesine karşın belirtilen tarihte adrese hiçbir teknik ekip gelmedi. Üstelik tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadığı gibi, randevunun iptal edildiğine veya ertelendiğine dair hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Kurulum işlemini gerçekleştirmedikleri gibi, 31.10.2026 tarihinde iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamadığı yönünde bilgilendirme yaparak gerçeğe aykırı beyanda bulunmaktadırlar. Bu şekilde, sorumluluklarını yerine getirmedikleri halde yanıltıcı ve asılsız gerekçeler sunmaktadırlar.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmak yerine kaba bir üslupla konuşan, sistemi arızaya alıp telefonu yüzüme kapatan temsilcilerle karşılaştım. Hem internet hizmetini alamıyorum hem de iletişim şeklinden dolayı mağdur oldum.
Kurulumun artık net bir tarih ve saat verilerek en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
