to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Aboneye Ulaşılamadı İddiası Yanlış, Kurulum Gerçekleşmedi
TÜRKSAT Kablo Net’ten internet başvurusu yaptım ve 5 Ağustos’ta 10:00–14:00 saatleri arasında İstanbul Güngören’deki adresime kurulum randevusu verildi. Ancak o gün ne kurulum ekibi adrese geldi ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı, sadece sonrasında SMS aldım.
SMS’te, 10252xxxxx hizmet numaralı başvurumun “Aboneye Ulaşılamadı” gerekçesiyle 05.09.2026 tarihinde beklemeye alındığı yazıyor. Oysa o saatler arasında adresteydim, telefonum açıktı ve kimse beni aramadı. Buna rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplamda 7 kez kayıt açtırdım, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve saat 16:00 olmasına rağmen kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de söz verilen hizmeti alamıyorum.
Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, dosyamın “Aboneye ulaşılamadı” bahanesiyle beklemeye alınması şeklindeki hatanın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
