Kullanmadığım Dönem İçin Kesilen 2.795 TL Haksız Ceza Kabul Edilemez

TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps internet paketini kullanırken sadece yaklaşık bir haftalık kullanım için tarafıma 2.795,87 TL gibi fahiş bir ceza kesildi, yetmezmiş gibi bir de üzerine 317,08 TL gecikme faizi yansıtıldı. Bu firmayı eylül ayından beri kullanmıyorum, hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanmıyorum; buna rağmen Ocak dönemi için böyle bir ceza çıkarılması kabul edilemez bir skandaldır.

Müşteri numaram 1032829234’tür. Bu haksız cezaya ilişkin defalarca, adeta sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, şikayette bulundum; ancak çözüm üretmeyi, en ufak bir anlayışı dahi gösterilmedi. Her seferinde geçiştirilerek oyalandım ve sorun kesinlikle giderilmedi. Buna rağmen firma, sanki haklıymış gibi davranarak bana SMS ile borç ve faiz talebi göndermeye devam etmektedir.

Haksız yere kesilen 2.795,87 TL’lik cezayı mecburen ödemek zorunda kaldım, 317,08 TL’lik faiz kısmını ise ödemedim ve ödemeyi de kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir dönem için bu şekilde ceza ve faiz çıkarılması açıkça mağduriyettir. Bu nedenle, öncelikle ödediğim 2.795,87 TL’lik cezanın tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, hâlen yansıtılan 317,08 TL’lik gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini ve dosyamın baştan sona incelenerek bu haksız uygulamadan dolayı tarafımdan resmi bir özür talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.