Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
13 Ocak 19:02
445

Yaklaşık üç aydır TÜRKSAT Kablo Net’in 1032844652 numaralı internet aboneliğini kullanıyorum ve faturalarımı gecikmesiz ödememe rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum. Üç aylık abonelik sürem boyunca neredeyse kesintisiz şekilde sorun yaşıyorum, bu süre içinde bir haftayı bile düzgün, stabil internetle geçiremedim.

Sürekli kesinti yaşadığımı defalarca arıza kayıtları ve şikayet kayıtları açtırarak bildirdim, iki kez evime ekip gelmesine ve birçok kez uzaktan müdahale yapılmasına rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Her seferinde farklı ve ciddiyetsiz cevaplar veriliyor. Önce kablo ucunun kısa kaldığı söylendi, ardından Wi-Fi’da kesinti olabileceği, kablolu bağlanmam gerektiği gibi teknik olarak mantıksız açıklamalar yapıldı. Kablolu bağlantıda da aynı sorun devam edince bu kez ana hatta sorun olduğu söylendi. Sonuçta sürekli değişen açıklamalar dışında ortada somut bir çözüm yok.

Üç aydır düzgün kullanamadığım bu hizmet için hem kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretilmesini hem de bu sorunlu dönem boyunca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

14 Ocak 10:07 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Oner
Oner
15 Ocak 17:54

Gerekli birimlere ilettiniz fakat sorun hala çözülmedi. Tahmini kaç yıl sonra sorunu çözersiniz. Ben internet kullanmaya ne zaman başlarım. Parasını alıp vermediğiniz hizmetin geri ödemesini ne zaman yapacaksınız. Lütfen sorularıma açık cevap verin.

Oner
Oner
18 Nisan 21:19

Bravo TÜRKSAT. Çözdüğünüz sorun tekrar başladı. Öncelikle sorunun ne olduğunu anlamanızı rica ederim. İnternetten kopma değil her 5dakika bir veri alış verişinin kesildiğini size defalarca ilettim. Bu veri alışveriş kesintisi yaklaşık1-2 dakika sürüyor. Sonra her şey normal. Tarafınıza defalarca ücret iadesi için talep oluşturdum geri dönüş yapma zahmetinde bulunmadınız. Neymiş efendim sorun görünmüyormuş. O yüzden zaten 3 defa modem değiştirmek zorunda kaldı ekipleriniz. Kayıtlarda mevcuttur aradığımda bana ana kutuda sorun var ancak araç park ettiğinden müdahale edemiyoruz gibi saçma sapan cevaplar verdiniz. Madem sorun yok bu cevaplar modem değiştirme işlemleri neden? Şimdi en kısa sürede internet sorunu mu çözünüz. Zaten Tüketici Mahkemesinde karşılacağız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Taahhüt Şartlarından Çıkış Talebi

profile
Kubilay
11 Ocak 21:37
503
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

3 Haftadır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

profile
28 Kasım 2025 12:40
1.070

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Nedeniyle Hizmetten Memnun Değilim

profile
26 Kasım 2025 21:09
610
surekli-internet-kesintisi-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-hizmetten-memnun-degilim-1.docx

Sözleşme Yenilendi, İnternet 3 Gündür Yok Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Mustafa
10 Aralık 2025 21:08
522
Sözleşme Yenilendi, İnternet 3 Gündür Yok Ve Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri