Kronik İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşleri Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları boyunca iki haftaya yakın bir süre aralıksız internet kullanamadım ve bu üç aylık dönemde neredeyse her gün bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşamaya devam ediyorum. İnternetim sürekli gidip geliyor; stabil bir bağlantı kuramadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini hemen hemen her gün arıyorum, sürekli şikayet ve arıza kaydı açılıyor, ertesi gün ekiplerin geleceği söyleniyor. Ancak çoğu zaman ekipler hiç gelmediği halde sistemden “eve gelindi, kontroller yapıldı, herhangi bir problem tespit edilmedi” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve sorun çözülemeden geçiştiriliyorum. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de en son açılan 43405635 ve 43519164 numaralı arıza kayıtlarımın olduğu, buna rağmen sorunun hâlâ çözülmediği açıkça görülüyor.

Kullanamadığım dönemlerin ücretlerini tam olarak ödemeye devam ediyorum ve uzun süredir yaşadığım mağduriyete rağmen bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım bu sürekli ve kronik sorun nedeniyle sözleşmemi artık devam ettirmek istemiyorum ve sözleşmemin hiçbir şekilde cayma bedeli çıkarılmadan, tamamen ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 1018307310, hizmet adresim Ankara Gölbaşı, Şafak Mahallesi 875. Sokak Durur Apartmanı 27/4’tür. Uzun süredir çözülemeyen kesinti ve hız sorunlarım nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini, kullanamadığım dönemlerin ücretlerinin iade edilmesini ve taahhüdümün hiçbir cayma bedeli alınmadan, ücretsiz şekilde feshedilmesini istiyorum.