to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Adaptör Yangın Riski Oluşturuyor Ve Ücretsiz Değişim İsteniyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Netmaster infinity 401 modemim için verilen Younghope marka YHSW-120200V model adaptörün priz kısmındaki uç yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Prizden çıkarırken ucu adeta eriyip koptu, bunun da verilen adaptörün düşük amperli olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Evimde yangın çıkarma riski taşıyan bir parça ile baş başa bırakıldım, Allah korusun aksi bir durum olsa zararımın nasıl karşılanacağını da bilemiyorum.
Yaklaşık 2 gündür çağrı merkezini arayarak adaptörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ancak “sistem yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen. Hem güvenlik riski yaşıyorum hem de internet hizmetini sağlıklı kullanamıyorum.
Kırılan adaptörün ücretsiz ve ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca evimde oluşan güvenlik riski nedeniyle konuya öncelik verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik servis biraz önce yeni adaptörü ücretsiz bir şekilde takıp gitti böylelikle hem yangın riskinden kurtuldum hem de interneti sağlıklı bir şekilde kullanıyorum, hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
