to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Modem Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir modemim kendi kendine kapanıyor, internet bağlantım sürekli kesiliyor. Modemi kapatıp açınca bir süre çalışıyor, ardından tekrar kapanıyor ve bu döngü günlerdir devam ediyor.
İlk aradığımda modeme uzaktan güncelleme yapıldığını ve sorunun çözüldüğünü söylediler ancak aynı sorun devam etti. Tekrar aradığımda bu kez servis yönlendireceklerini söylediler, sorun yine çözülmedi. Daha sonra aradığımda servislerinin dışarıdan müdahale ettiğini, bu yüzden arıza kaydı açamadıklarını ilettiler. Bulunduğum bölgede genel bir sorun olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söyleyip günlerce oyaladılar.
Son olarak yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradığımda bu kez kendi sistemlerinde sorun olduğunu, daha sonra aramam gerektiğini söylediler. Yetkili birine bağlanmak istediğimde aktarma yapamayacaklarını, benim arayabileceğim herhangi bir yetkili numaranın da olmadığını belirttiler. Haftalardır sorunumu çözmeden sadece faturayı tahsil ediyorlar.
Güngören / İstanbul adresindeki 1024412514 numaralı hizmetim için modemimin arızalı olduğunu ve bir an önce ücretsiz modem değişimi yapılarak internet erişimimin kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
