to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Üç Aylık Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net infinity 401 abonesiyim ve 2024 yılından beri hizmet almaktayım. İlk günden beri zaman zaman sorunlar yaşasam da özellikle son yaklaşık 3 aydır internetim neredeyse günün her saatinde sık sık kesiliyor, donmalar yaşanıyor ve bağlantı kalitesi ciddi şekilde düştü. Kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Evimin büyük olduğu söyleniyor ancak modemin bulunduğu odada bile bağlantı kopmaları ve çekmeme sorunları yaşıyorum.
Bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip eve gelerek internet ağ kanalını değiştirdi ve modemde bir sorun olmadığını söylediler. Ancak yaşadığım problem aynı şekilde devam ediyor. Modemde bir arıza olabileceğini düşünüyorum fakat teknik ekip bu konuda yardımcı olmadı. Kendi imkanlarımla sinyal arttırıcı cihaz satın aldım, bu sayede sorunlar bir nebze azaldı ancak kalıcı bir düzelme olmadı ve kesinti ile donmalar hâlâ devam ediyor.
Üç aydır zirve yapan bu bağlantı problemi nedeniyle artık hizmetten verim alamıyorum. Eğer kalıcı bir çözüm üretilmezse taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. 1177116847 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı probleminin tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
