to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Modem Kirası Ve Sürekli Zayıf WiFi Sinyali Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net’in “Her Eve Kablo Net 75 Mbps” abonesiyim. Kurulum sırasında bana Netmaster İnfinity 401 marka/model modem verildi ve bu modemi hem zorunlu olarak kullanıyorum hem de her ay ayrıca kira ücreti ödüyorum.
Hizmeti ilk aldığım 2020 yılından beri evin farklı odalarında internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bu durum gün boyu, gün içinde sürekli devam ediyor ve evin içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modemin eski bir model olması ve çekim gücünün yetersizliği nedeniyle aldığım hizmetten verim alamıyor, ev içinde ihtiyacı karşılayamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net ile irtibata geçmeme rağmen modemin çekim problemiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Hem zorunlu tutulan hem de kira ücreti alınan bu eski Netmaster İnfinity 401 modemi artık kullanmak istemiyorum.
Modemimin yeni ve çekim kalitesi daha iyi olan H&D NE1611C modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ev içinde sağlıklı internet kullanımı sağlayacak şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmezse 4 Ağustos 2026 tarihinde bitecek olan sözleşmemi yenilemeyeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
12 Temmuz dan beri bir çözüm bulamadınız ekipleriniz tarafından aranmadım bile 6 yıllık abonenizim faturalarımı düzenli ödedim ama bu ülkede sadakat göstergesi ve düzenli ödeme cezalandırılıyor. 4 Ağustos 2026 sözleşmem bitecek sizle çalışmayı bu koşullarda düşünmüyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Çok haklısınız Engin Bey. Müşteri memnuniyeti sıfır. Ben bulaştım bin pişman oldum.