to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Modem Değişimi Ve Etkin Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net kullanıyoruz. Kurulumdan beri, yaklaşık bir senedir interneti ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Netmaster infinity401 modem, bulunduğu odanın eşiğini geçince neredeyse hiç çekmiyor, evin diğer taraflarında internet bağlantısı kopuyor. Aynı zamanda modemle yan yana duran televizyonda bile yayın sürekli takılıyor ve donuyor.
TÜRKSAT TV'yi ve interneti defalarca kapatıp açarak tekrar denemek zorunda kalıyoruz, uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimizde ise tek söylenen şey yine kapatıp açmamız oluyor. Ne ayrıntılı bir inceleme yapılıyor ne de teknik bir işlem uygulanıyor, kayıt almadan “kapatıp açın, tekrar olursa tekrar ararsınız” denilip konu geçiştiriliyor. Şikayet oluşturmak istediğimde oluşturuyorum diyor ama bir kod vermiyor.
Biz, aldığımız hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyoruz. Gerekli görülüyorsa modem değişiminin yapılmasını veya ihtiyaç duyulan tüm teknik güncelleme ve kontrollerin sağlanmasını, internet ve TV yayınını evin içinde kesintisiz ve stabil şekilde kullanabileceğimiz kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
