Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

İstanbul Fatih’te bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim üzerinden yaklaşık 1 haftadır kesintisiz internet hizmeti alamıyorum. Bu son 1 haftalık süreçten önce de bağlantı sürekli kopuyor, istikrarlı bir hizmet sunulmuyordu. Buna rağmen faturalar eksiksiz tahsil edilmeye devam ediyor.

Ben öğretmenim ve hazırlamam gereken ders içerikleri, dokümanlar ve çevrim içi çalışmalarım için düzenli ve hızlı internete ihtiyacım var. Evde internet olmadığı için sürekli kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım, defalarca ek paket almak durumunda kaldım ve bu da ciddi bir maddi yük oluşturmaya başladı. Aynı evde yaşayan aile bireylerim de bu kesintilerden olumsuz etkileniyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradık, bir sürü arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde “inceleyelim”, “çözeceğiz” gibi sözler verilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, hala sağlıklı bir internet hizmeti alamıyoruz.

TÜRKSAT Kablo’dan öncelikle bulunduğumuz adresteki altyapı ve sinyal sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetinin bir an önce kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde alamadığımız hizmete ilişkin fatura iadelerinin veya indirimlerinin yapılmasını ve mobil internet kullanımı nedeniyle uğradığımız maddi mağduriyetin mümkün olduğunca telafi edilmesini istiyorum.